粤海集团大厦位于广州市东风路555号，由粤华物业有限公司进行管理，大厦内的闭路电视安防视频监控系统（包括消防中心内的6套PC式监控主机、1套嵌入式监控主机、110个摄像点、7台显示器、ups后备电源一套）矩阵系统及其附属设施需要进行维护保养，对在使用过程出现的故障，进行维修,确保保障系统的运行正常。本月，轩辕宏迈与粤华物业续签了维保协议，标志着双方已连续4年达成合作。

轩辕宏迈从2017年开始承担粤海集团大厦下视频监控系统的维保任务，在服务过程中严格做到以下几点：

1、提供报修服务热线，受理甲方故障的报修；

2、在合同规定的维护范围内，乙方接到甲方维修通知后，派技术人员前往，对所出现的故障进行维修保养；

3、每月对维护保养范围内的设备设施进行一次例行维护保养。发现问题，及时处理和报告。

轩辕宏迈负责维保任务的刘工每月都在规定的时间到粤海大厦进行设备常规的维护保养，视频安防监控系统维保内容包括：摄像机外观、镜头清洁、云台加润滑油、支架线路连接器检查、电源检查、主机校准、显示图像检查、主机优化、磁盘整理、资料备份等。用户单位负责人张先生说：“之前我们系统的平均故障时间达到10%，自从轩辕宏迈接手维保后，故障时间缩短到小于1%，轩辕宏迈的技术员非常敬业、专业，服务态度也很好，每次响应都很及时、解决问题效率很高，是轩辕宏迈的付出换来了我们视频监控系统的稳定正常运行，选择轩辕宏迈没有错，我们将长期合作下去”。