1，门禁设备连接后，通过软件测试无法与计算机通信。

可能原因：

①控制器与网络扩展器之间的接线不正确。

②控制器与网络扩展器之间的距离超过有效长度(1200M)。

③计算机串口是否正常，连接是否正常或被其他程序占用，在测试前排除这些原因。

④在软件设置中，序列号不正确。

⑤线路干扰，无法正常通信。

2，将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯无反应，通信正常。

可能原因：

①读卡器与控制器连接不正确。

②读卡器到控制器的线路超过有效长度(120)M)。

3，将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器会发出声音，LED指示灯不变，门打不开。

可能原因：

①读卡器与控制器之间的连接不正确。

②线路受到严重干扰，读卡器数据无法传输到控制器。

4，门禁的使用一直正常，有一天，突然发现所有有效卡都打不开门（变成无效卡）。

可能原因：

①运营商可能将门禁设置为休息日(休息日所有卡不能开门)。

②操作员初始化门禁或由于其他原因导致控制器执行初始化命令。

5，将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器就会响起，LED会变绿，但门锁没有打开。

可能原因：

①控制器与电锁之间连接不正确。

②电锁电源是否正常(电锁需要单独的电源)。

③电锁故障。

④锁舌和锁扣机械卡住。

6，将有效卡合到读卡器上，蜂鸣器响起，门锁打开，但读卡器指示灯熄灭。

可能原因：

①控制器与电锁共用一个电源，电锁工作时干扰电势，导致控制器复位。

②电源不足，使控制器和读卡器无法正常工作。

7，如果门禁系统软件的安装过程暂停或信息错误，该怎么办？

①您的操作系统可能是GHOST一键安装，有的GHOST系统会安装失败。该系统通常缺少建立系统环境的部件，建议手动安装。

②操作系统本身就有计算机病毒，当软件安装后打开时，典型的提示是“应用程序无法正常初始化”。

③如果安装过程栏暂停，提示部分控件注册失败，试着复制整个安装文件夹，完全替换到软件安装目录。

④在局域网中：观察控制器RJ45网络端口旁边的指示灯。正常情况下，链接灯常亮，搜索控制器或检测控制器时，ACT闪烁。若仍找不到，关闭系统防火墙。

⑤跨网段：首先确保控制器的同一网段能够搜索和通信，控制器和管理计算机的网段能够搜索和通信PING通，然后根据需要设置控制器IP，网关和掩码。可能原因：客户的网络是否受到特殊网络设置的限制，如硬件防火墙或端口，最好寻求甲方网管的支持。

⑥互联网：首先，确保控制器内网的同一段可以搜索和通信，控制器所在的路由器设置了正确的转发规则。

8，为什么门禁系统的考勤报告显示所有旷工？

①确保所有记录都已成功提取，可在基本操作中检查初始记录是否有相应的用卡记录。

②基本设置-控制器，双击每个控制器，点击下一步。看看读卡器考勤功能是否在默认情况下启用。

③基础设置-用户，检查用户考勤效果是否勾选，默认选择全部启用。

④考勤-考勤报表先点击生成。

9，提取门禁系统记录后为什么要检查初始记录？有些记录与姓名和人员信息不符。

这是因为用户在获取记录之前缺乏相应的人事档案信息，只有在人事信息完成之后，记录才能完整。

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